Politique de confidentialité

Chez FitSlim, la protection de vos données personnelles est une priorité.
Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à assurer la sécurité de vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services :

  • Informations personnelles : nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone

  • Informations de commande : historique d’achat, préférences, livraison

  • Données de paiement : traitées de manière sécurisée par nos partenaires (Stripe, PayPal — aucune donnée bancaire n’est stockée par WearFitSlim)

  • Données de navigation : cookies, pages consultées, interactions

Ces données peuvent être collectées via des outils tels que :
Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook/Instagram), Klaviyo et Kanal

2. COLLECTE DES DONNÉES

Vos données sont collectées lorsque vous :

  • Passez une commande ou créez un compte

  • Naviguez sur notre site (cookies, pixels)

  • Vous inscrivez à notre newsletter (Klaviyo)

  • Interagissez avec nos campagnes marketing (Google Ads, Meta)

  • Contactez notre service client

Ces données sont collectées uniquement avec votre consentement lorsque requis.

3. UTILISATION DES DONNÉES

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer vos commandes

  • Gérer le service client et le suivi après-vente

  • Vous proposer des offres personnalisées (via Klaviyo, Meta, Google Ads)

  • Analyser les performances marketing et améliorer nos campagnes

  • Améliorer votre expérience utilisateur

  • Sécuriser les transactions et prévenir la fraude

  • Respecter nos obligations légales

4. PARTAGE DES DONNÉES

Vos données restent strictement confidentielles.

Elles peuvent être partagées avec :

  • Nos équipes internes habilitées

  • Nos partenaires logistiques (transporteurs, entrepôts)

  • Nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal)

  • Nos outils marketing et analytiques :

    • Google (Google Analytics, Google Ads)

    • Meta (Facebook, Instagram)

    • Klaviyo (email & SMS marketing)

    • Kanal (communication & messaging)

Ces partenaires utilisent vos données uniquement dans le cadre de nos services.
Vos données ne sont jamais vendues.

5. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Union Européenne, notamment via :

  • Google

  • Meta

  • Klaviyo

Nous nous assurons que ces transferts respectent les exigences du RGPD (clauses contractuelles types, partenaires certifiés).

6. COOKIES & PUBLICITÉ

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

  • Mesurer l’audience (Google Analytics)

  • Suivre les conversions (Google Ads, Meta Pixel)

  • Personnaliser les publicités (Meta, Google)

  • Améliorer votre expérience

Lors de votre première visite, vous pouvez accepter ou refuser ces cookies.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

7. COMMUNICATIONS MARKETING

En vous inscrivant, vous acceptez de recevoir :

  • Emails marketing (via Klaviyo)

  • SMS ou messages (via Kanal)

  • Publicités personnalisées (Google Ads, Meta)

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans nos communications.

8. DURÉE DE CONSERVATION

  • Clients : durée de la relation + 3 ans

  • Prospects : jusqu’à 3 ans après le dernier contact

  • Données légales : selon les obligations en vigueur

9. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos données

  • Rectification

  • Suppression

  • Opposition au traitement

  • Retrait du consentement

Pour exercer vos droits : contactez-nous via notre page de contact.
Nous répondrons sous 30 jours.

10. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en place des mesures strictes :

  • Connexion sécurisée (SSL)

  • Accès restreint aux données

  • Hébergement sécurisé

  • Paiements sécurisés (3D Secure, PCI DSS)

Vos informations bancaires ne sont jamais accessibles par WearFitSlim.

Engagement confidentialité

Nous respectons votre vie privée. Vos données sont utilisées uniquement pour améliorer votre expérience et ne sont jamais revendues.